تُعتبر المتابعة والتقييم والتعلم من الركائز الأساسية التي تساهم في تحسين أداء المشاريع التنموية والإنسانية وضمان تحقيق الأهداف المنشودة. في ظل التحديات المتزايدة والطلب المتزايد على إثبات جودة البرامج وتأثيرها، حيث تلعب هذه العمليات دورًا محوريًا في قطر الخيرية. يتناول هذا المقال المفاهيم الأساسية للمتابعة والتقييم والتعلم، ويسلط الضوء على أهمية هذه العمليات في تعزيز الشفافية والمساءلة وتحقيق نتائج ملموسة. كما يقدم دراسة حالة تبرز جهود المتابعة والتقييم والتعلم في متابعة وتقييم بعض المشاريع التنموية والإنسانية في قطر الخيرية، مع التركيز على الإحصائيات، والتوزيع الجغرافي، والتحديات، والنجاحات التي تم تحقيقها.
جدول المحتويات
تعريفات
- المتابعة: هي عملية جمع وتحليل المعلومات والبيانات بانتظام وبطريقة منهجية لرصد التقدم المحرز في تنفيذ المشاريع. تركز المتابعة على عناصر المشروع التي تقع تحت السيطرة المباشرة، مثل الموارد، الأنشطة، والمخرجات.
- التقييم: هو عملية دورية تهدف إلى تحديد التغييرات التي أحدثها المشروع في المجتمع المستهدف. يهتم التقييم بتحديد تأثير المشروع والعوامل التي ساهمت في نجاحه أو فشله، مع التركيز على النتائج والأثر.
- التعلم: يُعنى بتوثيق الدروس المستفادة من تجارب تنفيذ المشاريع واستخدامها لتحسين الأداء المستقبلي. يساعد التعلم في تعزيز قدرة الفرق التنفيذية على التعامل مع التحديات بفعالية وتحقيق نتائج أفضل.
الأهمية
تلعب المتابعة والتقييم والتعلم دورًا حاسمًا في تحسين جودة المشاريع وتوجيه القرارات الاستراتيجية من خلال تقديم بيانات دقيقة ومعلومات واضحة، تمكن المؤسسات من تقييم فعالية تحقيق أهدافها والتعرف على مواطن القوة والضعف في أدائها. كما تساهم هذه العمليات في تعزيز الشفافية والمساءلة، حيث يتم توثيق كيفية استخدام الموارد لتحقيق الأهداف المرجوة. بالإضافة إلى ذلك، يسهم التعلم في نقل المعرفة وبناء القدرات، مما يعزز من قدرة الفرق التنفيذية على تقديم حلول مبتكرة وفعالة.
العلاقة بين المتابعة والتقييم والتعلم:
تتكامل عمليات المتابعة والتقييم والتعلم لتحقيق فهم شامل للأداء والتأثير. تقدم المتابعة بيانات حول الوضع الحالي للمشروع ومدى تقدم تنفيذه. في المقابل، يقدم التقييم تحليلاً أعمق للأسباب الكامنة وراء الأداء، مسلطًا الضوء على العوامل المؤثرة التي قد تكون خارج نطاق السيطرة المباشرة. ويسهم التعلم في تحسين هذه العمليات من خلال توثيق الخبرات والدروس المستفادة، مما يساعد في تحسين تصميم وتنفيذ المشاريع المستقبلية.
مراحل إنشاء نظام المتابعة والتقييم والتعلم:
- تحديد الغرض والنطاق: تشمل هذه المرحلة تحديد الأهداف الرئيسية للنظام ومدى شموليته. يحدد الغرض من النظام سبب الحاجة إليه، بينما يحدد النطاق مدى تغطيته للمعلومات المطلوبة.
- تخطيط جمع المعلومات وتنظيمها: تتضمن هذه المرحلة اختيار طرق جمع البيانات المناسبة، وتحديد المسؤوليات وتوقيتات جمع المعلومات. كما تشمل تصميم أدوات جمع البيانات وإعداد خطط العمل اللازمة.
- التخطيط لعمليات التعلم: تتضمن تحديد الأنشطة التعليمية مثل اجتماعات المراجعة الفصلية ومنتديات التعلم السنوية. يهدف هذا التخطيط إلى توثيق الدروس المستفادة ونقل المعرفة إلى الفرق التنفيذية.
- الاتصال وإعداد التقارير: تشمل هذه المرحلة إعداد جداول التقارير لمختلف أصحاب المصلحة، وتحديد استراتيجيات الاتصال لنشر النتائج والدروس المستفادة.
- التخطيط للقدرات اللازمة: تتضمن هذه المرحلة مراجعة الموارد المالية والبشرية اللازمة لدعم نظام المتابعة والتقييم. كما تشمل تحديد المهام التي تتطلب قدرات خارجية وإعداد خطط لبناء القدرات.
- التنفيذ: تتضمن هذه المرحلة تنفيذ النظام فعليًا ومتابعة الأداء بشكل دوري. يشارك في هذه المرحلة جميع أصحاب المصلحة لضمان جمع البيانات وتحليلها بشكل مستمر.
الركائز الذهبية لنجاح استراتيجيات قطر الخيرية
تلعب عمليات المتابعة والتقييم والتعلم دورًا أساسيًا في تعزيز الفعالية التشغيلية لقطر الخيرية، مما يمكنها من التكيف مع التحديات المعاصرة بمرونة وكفاءة. هذه العمليات تسهم في تبسيط الأنظمة وتحسين استجابة المنظمة للأزمات، مثل الأزمات المناخية والصحية، وتعزز من قدرتها على تقديم حلول مبتكرة ودائمة. عبر تقييم التعاون مع الشركاء العالميين وجهود مكافحة الفساد، تساعد هذه العمليات في ضمان الشفافية والتنمية الإيجابية. كما تتيح للمنظمة تحسين استجابتها لقضايا الهجرة والتنوع وتعزيز التنمية المستدامة في المجتمعات المستهدفة. بفضل هذه الاستراتيجيات المتقدمة، تواصل قطر الخيرية قيادة الجهود التنموية والإنسانية بكفاءة عالية.
دراسة حالة: جهود إدارة المتابعة والتقييم والتعلم في قطر الخيرية
ولضمان تحقيق أقصى تأثير للمشاريع التنموية والإنسانية التي تنفذها قطر الخيرية، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين، أنشأت إدارة تعنى بالمتابعة والتقييم والتعلم. من خلال هذا التوجه، تتمكن قطر الخيرية من تقييم مدى ملاءمة المشاريع لاحتياجات المجتمعات المستهدفة، وقياس فعاليتها ،وكفاءتها، واستدامتها. ولا تكتفي هذه الإدارة بتقييم الأداء فقط، بل تقدم توصيات لتحسين الأداء المستقبلي، مما يعزز من الشفافية والمساءلة. والتوقعات المنتظرة من هذا النهج تشمل تحقيق تنمية مستدامة، ورفع مستوى رضا المستفيدين، وتعزيز الأثر الإيجابي للمشاريع على المدى الطويل.
وتشكل إدارة المتابعة والتقييم والتعلم في قطاع العمليات الدولية لقطر الخيرية أحد الأعمدة الأساسية لضمان نجاح المشاريع وتحقيق التنمية المستدامة. من خلال البيانات والتحليلات المستمرة، تستمر الإدارة في تحسين جودة الحياة للمستفيدين بناءً على تقييم فعالية وكفاءة وأثر المشاريع المنفذة والاستماع إلى أصوات المستفيدين، وتعزيز التنمية في الدول المستهدفة، مع التركيز على تقديم حلول فعالة ومستدامة تلبي احتياجات المجتمعات المختلفة. تساهم هذه الجهود في بناء قدرات الفرق التنفيذية وضمان تطبيق أفضل الممارسات في جميع المشاريع.
ويستعرض هذا المقال الإحصائيات الرئيسية والتوزيع الجغرافي للمشاريع التي تم تقييمها.
إحصائيات المشاريع التي تم تقييمها:
- عدد المشاريع: أنجزت إدارة المتابعة والتقييم والتعلم تقييم 444 مشروعًا (2018 – 2024).. يتم قياس فعالية هذه المشاريع من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي تحدد مدى تحقيق الأهداف المرجوة. تتضمن عملية المتابعة جمع البيانات وتحليلها لضمان تنفيذ المشاريع بكفاءة وفعالية.
- التكلفة الإجمالية للمشاريع: بلغت التكلفة الإجمالية 738,606,959 ريالًا (2018 – 2024). تلتزم الجمعية بإجراء تقييمات دورية لضمان الاستخدام الأمثل للموارد المالية والتأكد من أن الإنفاق يسهم في تحقيق النتائج المتوقعة.
- عدد المستفيدين: وصل عدد المستفيدين إلى 6,798,231 فردًا (يمثل عدد المستفيدين من المشاريع التي تم تقييمها في الفترة من 2018 – 2024) . يتم تقييم الأثر الاجتماعي والاقتصادي للمشاريع على المستفيدين من خلال استبيانات واستطلاعات الرأي وتحليل البيانات النوعية والكمية.
- عدد الدول: تم تنفيذ المشاريع في 21 دولة في قارات اسيا وأفريقيا وأوروبا. تشمل عمليات المتابعة مراقبة تنفيذ المشاريع عبر المواقع الجغرافية المختلفة لضمان الالتزام بالخطط الزمنية والمعايير المحددة.
استدامة المشاريع
وتقوم إدارة المتابعة والتقييم والتعلم أيضًا بتنفيذ مسح تقييم استدامة المشاريع. في هذا الصدد، وقد تم تقييم استدامة 420 مشروعًا في أربع دول هي باكستان، سوريا، تركيا، والصومال كمرحلة أولى خلال( 2023 الى 2024). ويتم في هذا التقييم الوقوف على استدامة مشاريع قطر الخيرية في تلك البلدان وكفاءة عملها، كما يتم توثيق أفضل الممارسات وقصص النجاح للمشاريع التي حققت مستويات عالية من الاستدامة، وذلك بهدف التعلم من تلك النجاحات وتطبيقها في المشاريع المستقبلية.
بقلم/ عبد العزيز خاطر
